養(yǎng)老 專業(yè)人員接熱線提高老年人“心理”免疫力

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【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】

疫情背景之下，受到環(huán)境影響，不少老年人面臨心理困擾【應對策略】

北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心，安排專業(yè)人員接聽老年心理健康熱線，今年為老年咨詢者“排憂”2800余次

疫情背景之下，因環(huán)境影響感到壓力，或長期見不到熟悉的家人朋友，讓不少老年人面臨心理困擾。近年來，北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心將工作重點轉向為老精神關懷服務，在疫情防控常態(tài)化下，開辦“老年心理健康智能體驗館”，減輕老年人應急心理傷害；同時，安排專業(yè)人員接聽老年心理健康熱線，“疏解”心理困擾，提高老年人“心理”免疫力。

“心理中心”成立30余年

關注點轉向為老精神關懷

伴隨社會經(jīng)濟發(fā)展的不同階段和不同時期的社會焦點問題，成立30多年的北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心，工作重點也不斷發(fā)生變化，如今已逐漸轉向為老精神關懷服務。

1987年，北京市政府決定成立“北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心”，并成為全國首家社會心理健康服務機構。中心主任李曉童介紹，1990年，中心開始做老年人婚姻問題的心理咨詢。每逢社會變革時期，也是離婚的高發(fā)階段。上世紀90年代正值社會轉型、國企改制，婚姻家庭問題日顯突出。面對這一社會問題，中心專家錄制了“婚姻及性教育”宣傳片，舉辦了“美好婚姻、和睦家庭”科普展覽。這一活動當時在社會上引起了轟動，每天中山公園五色土西配殿都被觀看展覽和錄像的人圍得水泄不通。

其中有一對老夫妻給李曉童留下了深刻的印象。當時老兩口的婚姻瀕臨破裂，兩人在觀看了展覽和錄像后找到她，感慨地說：“我們結婚幾十年了，彼此從沒有深入溝通交流過，就是湊合著過日子?，F(xiàn)在兒女都大了，我們也退休了，我們想與其這樣別別扭扭的，不如離婚各過各的算了?？墒窃谶@兒讓我們看到了全新的婚姻關系，看到了婚姻中的光明和美好?！彪S后老兩口相互攙扶著離開了?？粗麄冞h去的背影，李曉童心里有說不出的欣慰。

開辦智能體驗館

減輕老年人應急心理傷害

“這個展覽非常新穎，使我們老年人仿佛回到了童年，在體驗館我們可以訓練手眼協(xié)調，提高反應速度，非常好?！?/p>

“逛公園看到了這個智能體驗館，我就帶著89歲的母親進來體驗，母親這個‘老小孩’特別喜歡這里，說還會再來?！?/p>

一整冊的留言簿上，每一頁都有老人的手寫留言。這些老年人提到的“智能體驗館”，是在中山公園五色土西配殿舉辦的“老年心理健康智能體驗館”。李曉童介紹，“老年心理健康智能體驗館”是中心在疫情防控常態(tài)化下，為減輕老年人應急心理傷害，將心理體驗、精神智能和實物操作融為一體的具有創(chuàng)新性的展覽。老年人可以通過電話預約的方式到館內體驗。

體驗館內陳設具有國際先進水平的心理健康智能化設備和老年人感覺統(tǒng)合失調訓練設備,老年人在這里可以通過做游戲的方式，釋放、宣泄因疫情帶來的焦慮、抑郁、不安等不良情緒，在心理健康智能體驗中恢復健康心理。

老年心理健康熱線

今年“疏解”心理困擾2800余人次

2010年，中心考慮到老年人的心理需求，在中山公園五色土西配殿創(chuàng)辦了五色土老年心理健康熱線。經(jīng)過多年對外宣傳，老年人逐漸知曉了這一熱線，熱線接聽量逐年上升。

前不久，熱線電話接到一位老人的來電，說了自己的煩心事：老人今年78歲，新冠疫情發(fā)生后，她搬到大女兒家住，可是搬到大女兒家后快一個月了，卻見不到小女兒，連個電話都沒有。為此老人得了心病，情緒也越來越煩躁焦慮。晚上失眠、白天坐立不安的她，直接把電話打到小女兒的單位：“這么長時間都不回來看我，你不知道我這心里有多擔心？”看著一天天消瘦的老人，一家人急得沒有辦法，只能向心理專家求助。

老年心理問題專家解釋說，老年人的依賴性都比較強。這位長期與小女兒一起生活的老人，突然離開了她熟悉的環(huán)境和熟悉的人，會產(chǎn)生心理上的不安情緒。這種情況如不加以重視，很容易引發(fā)老年抑郁等心理疾病。因此，面對老人的疑問，家人要耐心地解釋，消除老人的憂慮，讓她盡快適應新的生活環(huán)境。親情是疏解老人心理問題的良藥，要寬容、溝通，尤其是兒女要?；丶铱纯?。

類似的案例很多，數(shù)據(jù)顯示：從今年1月到10月，北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務中心接到咨詢電話3000余人次，其中面臨心理困擾的老年咨詢者達2800余人次。李曉童說，老年心理健康熱線是一些老年人的精神伴侶，一些老年人由于身體原因或是愛面子，不愿意面對面地與人交流。老年心理健康熱線的開通，讓老年人隨時可以拿起電話，訴說心里的不適與困惑，不受任何約束，讓不良情緒和心理矛盾有一個宣泄的出口。

據(jù)介紹，負責熱線接聽的工作人員都是具有國家二級及以上心理咨詢專業(yè)資格的專業(yè)人員，而且經(jīng)過熱線咨詢培訓。另外，中心還建立了一些規(guī)章制度，如保密原則，即對老人的信息保密；在熱線咨詢中不能涉及和心理咨詢無關的問題；心理咨詢師不能將個人姓名與聯(lián)系方式告訴咨詢者，不能與咨詢者建立咨詢之外的私人關系。同時，中心定期對接聽熱線的專業(yè)工作者進行培訓，不定期進行專業(yè)督導，使他們更好地為老年人服務。

文并攝/沐晴

內容來自北京青年報