知名婚戀網(wǎng)站道歉！

近日有媒體發(fā)布調(diào)查報(bào)道披露世紀(jì)佳緣有線下門店存在會(huì)員個(gè)人隱私信息泄露等問題被曝員工通過后臺(tái)可以隨意查看用戶個(gè)人信息12月7日，據(jù)報(bào)道，記者以應(yīng)聘的形式臥底進(jìn)入世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家門店。經(jīng)半個(gè)月調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)上崗后，該門店即為上述記者開通了后臺(tái)權(quán)限，而通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)后臺(tái)可以隨意查看用戶個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。世紀(jì)佳緣此舉是為了對(duì)用戶進(jìn)行“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。此外，還有相關(guān)人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私。另外，該媒體調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，世紀(jì)佳緣還存在部分銷售人員會(huì)故意注冊(cè)成為其他婚戀平臺(tái)會(huì)員或者參加線下相親活動(dòng)，以套取客戶資源這類惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。12月7日，在媒體發(fā)布調(diào)查報(bào)道之后，世紀(jì)佳緣在其官微上致歉。

致歉聲明稱，為更好地為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息讓一線的工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實(shí)際需求，從而更好的服務(wù)用戶。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前公司已經(jīng)在后臺(tái)開始去除此功能。世紀(jì)佳緣稱，目前正在進(jìn)行三項(xiàng)整改：

1、報(bào)道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。2、對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。3、全國(guó)各門店全面開展會(huì)員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。

上海正策律師事務(wù)所合伙人陳暢律師指出，婚戀平臺(tái)這一行為，明顯超過了平臺(tái)合理的商用目的，屬于“過度收集個(gè)人信息”行為，且未通過“顯著方式”向用戶履行告知義務(wù)，觸犯《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，“不得過度收集個(gè)人信息。”同時(shí)，其不合理的收集、存儲(chǔ)行為，也極有可能觸犯了《數(shù)字安全法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定。“至于具體違反了哪些條款，要看平臺(tái)的具體技術(shù)行為來認(rèn)定，目前下不了判斷?！鄙鲜雎蓭熣f。據(jù)報(bào)道，在世紀(jì)佳緣，向會(huì)員公開報(bào)價(jià)被認(rèn)為是一種禁忌。即便有明確的服務(wù)價(jià)格手冊(cè)，但對(duì)于不同收入的會(huì)員，銷售紅娘也被要求“見人開價(jià)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，世紀(jì)佳緣的線下門店內(nèi)均有服務(wù)價(jià)格手冊(cè)，“一對(duì)一服務(wù)套餐”價(jià)格主要分為5檔：18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，但各收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容含糊不清。在實(shí)際報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，該服務(wù)手冊(cè)只起到參考作用，銷售紅娘會(huì)根據(jù)會(huì)員的綜合情況，自定設(shè)定約見人數(shù)，簽單價(jià)格也因人而異。號(hào)稱有2.2億會(huì)員曾被工信部、江蘇省消保委點(diǎn)名官網(wǎng)顯示，世紀(jì)佳緣為一家婚戀交友平臺(tái)，創(chuàng)立于2003年。截至2016年7月，世紀(jì)佳緣用戶注冊(cè)總數(shù)超1.7億。

值得注意的是，在2020年7月，工信部通報(bào)的58款侵害用戶權(quán)益行為的APP中，世紀(jì)佳緣赫然在列，具體原因?yàn)樗阶允占瘋€(gè)人信息；私自共享給第三方；強(qiáng)制用戶使用定向推送功能。2021年9月，世紀(jì)佳緣還因?qū)徍寺┒础⑸嫣摷傩麄鞯缺唤K省消保委點(diǎn)名。來源：澎湃新聞 每日經(jīng)濟(jì)新聞 世紀(jì)佳緣官方微博 紅星新聞