顧客說“我再考慮一下”,該如何回應(yīng)?給你3招,教你挽回成交
在銷售過程中,很多跑單的情況都是出現(xiàn)客戶考慮階段。
說是考慮考慮,可結(jié)果考慮清楚之后的答案就是不買了。相信,只要是干過銷售的都遇到過這種情況。也有不少人一直為此苦惱,解決不了這一個(gè)難題。
當(dāng)客戶說自己需要考慮的時(shí)候,無非就是你沒有解決他內(nèi)心的疑慮和擔(dān)心,所以無法成交。
客戶不成交的因素大概就是3種,只是沒有明說:
第一種:擔(dān)心商品的質(zhì)量
比如在購買一些大品牌的商品時(shí),害怕自己購買到瑕疵品或者是問題產(chǎn)品,導(dǎo)致?lián)p失慘重。
第二種:擔(dān)心產(chǎn)品的效果
信任是成交最大的阻礙,當(dāng)客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),會(huì)擔(dān)心貨不對板,或者買回來后達(dá)到自己預(yù)期的效果。
第三種:對價(jià)格有疑義
每一個(gè)客戶購買商品都會(huì)講價(jià),他們要的不是便宜,而是占便宜。
搞清楚了客戶陷入考慮的原因,解決起來就會(huì)方便很多。當(dāng)遇到這種問題時(shí),作為銷售該如何挽回客戶,促成交易呢?
接下來,教你3招,拿下客戶。尤其是最后一招,非常有效,特別實(shí)用。
第一招:猜測心理,消除疑慮
正所謂開口三分利,在不知道客戶為什么無法成交的情況下,銷售要敢于詢問。
學(xué)會(huì)去猜測客戶的內(nèi)心,當(dāng)你猜錯(cuò)的時(shí)候,對方就很容易把正確的答案告訴你。
當(dāng)你搞清楚了具體的原因,接下來只需要對癥下藥,即能解決問題,攻克難關(guān)。
比如:
客戶對價(jià)格不滿,那就給他一個(gè)更低的價(jià)位。當(dāng)然,最好是有條件的降價(jià),否則,對方很可能沒完沒了得寸進(jìn)尺。
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