收藏！載入史冊的 18 個國外“增長黑客案例”

增長黑客（Growth Hacker）這一概念，最先由 Sean Ellis 提出，之后因 Uber（優(yōu)步） 增長負責人 Andrew Chen 的一篇文章被大眾所熟知。隨后這一概念便風靡硅谷，其理念被一大批硅谷的互聯(lián)網企業(yè)所踐行，對硅谷乃至整個互聯(lián)網領域都產生了深遠的影響。

今天就給大家分享一下，國外那些經典的增長黑客案例。希望國內的增長愛好者們能從中受到啟發(fā)，結合國內實際情況，更好的運用增長黑客這一理念。

1.Hotmail

Hotmail 于 1995 年，由杰克·史密斯和印度企業(yè)家沙比爾·巴蒂亞創(chuàng)建，并于 1996 年 7 月 4 日（美國獨立日）開始商業(yè)運作，是互聯(lián)網上最早的 webmail 服務之一。

用戶在使用 Hotmail 賬戶發(fā)送郵件時，Hotmail 會在結尾簽章的部分加一行 “PS. I love You”，但這其實是一個 Hotmail 官網的超鏈接。

也就是這一極其簡單的增長方法，通過用戶一傳十十傳百，形成了病毒式的傳播，幫助 Hotmail 早期免費獲取了大量的用戶。

2.Buffer

Buffer 是一款企業(yè)級服務產品，幫助客戶在社交媒體上樹立品牌并發(fā)展業(yè)務。截至目前 Buffer 已經覆蓋 15 個國家，服務超過 75000 家客戶。

Buffer 誕生之初，只是數(shù)以百計的社交媒體工具中的一個，行業(yè)競爭激烈。為此 Buffer 開啟了內容營銷，通過“內容生產 - 投放 - 數(shù)據(jù)分析 - 優(yōu)化 - 內容再生產”的流程，不斷的生產多種多樣的研究報告、行業(yè)干貨等對用戶有價值的內容，以及圖片、文章、視頻等多種內容展現(xiàn)形式。

優(yōu)質的內容通過社交媒體得到持續(xù)的傳播，與此同時，也沉淀在 Buffer 的官網博客上增強搜索引擎優(yōu)化。隨著 Buffer 的內容影響力越來越大，這家創(chuàng)業(yè)公司快速的實現(xiàn)了從 0 到 1 的增長，并且開啟全球化擴張。

3.Hubspot

Hubspot 是一款為營銷人員提供社交媒體營銷、內容管理、網站分析和搜索引擎優(yōu)化等服務的綜合性產品。于 2006 年創(chuàng)立，2014 年在紐交所上市，現(xiàn)市值已達 62 億美元。

在企業(yè)增長的過程中，Hubspot 有一個非常成功的增長策略，那就是提供了一個免費站內評分的工具 - Website Grader，能讓營銷人員很直觀的看到他們網站哪些部分表現(xiàn)良好，哪些部分表現(xiàn)不行、需要優(yōu)化。通過直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，指導營銷人員做出更正確的營銷行為。

這款深受營銷人員喜愛的免費站內評分工具，給 Hubspot 的網站帶來了大量的流量，幫助 Hubspot 實現(xiàn)了快速增長。

4.Groupon

Groupon 為全球最大的團購網站，每天都有折扣購物、低價購物等活動，并提供豐富的優(yōu)惠券供客戶集體選購；于 2008 年成立，2010 年就已經覆蓋了 49 個國家、500 多個城市，擁有了 1 億 1570 萬名會員。

Groupon 的增長策略很簡單，用戶在 Groupon 完成了任何一個購買動作，都可以選擇分享到推特（Twitter）等社交平臺，獲得點贊或者分享即可得到折扣。這種增長策略在國內也得到了廣泛的應用。

這一個小小的分享增長策略，幫助 Groupon 在一年內增長了 228%。

5.Gmail

2004 年 Google 創(chuàng)建了 Gmail，當時 Google 還算不上一個超級大的獨角獸，沒有人敢說 Google 創(chuàng)建的 Gmail 可以和 Hotmail 和 Yahoo 并肩。

為了推廣自家新品，Google 用稀缺性制造哄搶，選擇在愚人節(jié)上線，并且注冊只能是邀請制，且僅有 1000 個意見領袖有邀請名額，可以邀請朋友注冊并使用 Gmail。

這就在用戶心目中制造了一種意識，注冊 Gmail 就象征著一種身份，類似意見領袖的地位、高級俱樂部成員的名頭等等。這種稀缺性的制造，讓 Google 剛創(chuàng)立的 Gmail 在短時間內迅速獲得了大批用戶。

6.Instagram

Instagram 于 2010 年成立，是一款免費提供在線圖片及視頻分享的社交應用軟件。截止 2018 年 6 月 20 日，火爆全球的 Instagram 月活躍用戶已經超過 10 億。

而 Instagram 最初成立的時候，是一款連創(chuàng)始人都解釋不清是什么的產品，它包含了社交、拍照、簽到、游戲等等很多應用，發(fā)布幾周后才勉強達到 1000 多用戶。

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶似乎很喜歡照片分享功能，生死存亡之際，兩位創(chuàng)始人做了一個決定：砍掉其他功能，只留下照片、評論、點贊功能，并增加了濾鏡。專注于圖片社交的 Instagram 一經推出，上線第一天就獲得了 25000 個用戶，三個月后達到了 100 W。

7.Paypal

Paypal 于1998 年成立，用戶可以通過電子郵箱地址將錢從一個賬戶轉移到另外一個賬戶。在當時這個想法很超前，很難向用戶描述其功能。加之廣告費又很高昂，對于一個初創(chuàng)公司來說，初期用戶的尋找非常困難。

為了解決這一難題，在低成本的同時實現(xiàn)用戶增長，Paypal 開創(chuàng)了返現(xiàn)優(yōu)惠的模式。新用戶注冊返現(xiàn) 10 美元，推薦新用戶注冊額外獲得 10 美元返現(xiàn)。

最終 Paypal 總共支付了 600 萬美元的返現(xiàn)，通過用戶與用戶之間的邀請激勵，帶來了平均每天 7%-10% 的用戶增長率。

8.Dropbox

Dropbox 是一家在線存儲服務公司，通過云計算實現(xiàn)互聯(lián)網上的文件同步，用戶可以存儲并共享文件和文件夾。通過五年的時間，Dropbox 不僅把廣告成本降到最低，用戶也實現(xiàn)了 從 0 到 1000 萬的增長。

Dropbox 通過一些用戶問卷、A/B 測試、以及一系列的流程優(yōu)化實驗和數(shù)據(jù)分析，開發(fā)出了一套用戶推薦系統(tǒng)（“雙邊獎勵系統(tǒng)”，以產品自身的儲存空間作為獎勵），用戶邀請好友后，邀請者和被邀請者都可以獲得額外 500 MB 的空間。

這套系統(tǒng)投入使用后，用戶在 30 天內發(fā)出了 300 萬個邀請，使得 Dropbox 在 15 個月內出現(xiàn)了 3900% 的用戶增長?，F(xiàn)在，Dropbox 基本上是云存儲的代名詞。

9.Hotel Tonight

Hotel Tonight 是一個在線旅行應用程序，給用戶提供遍布美洲、歐洲和澳大利亞的打折酒店信息。在 2013 年就擁有了 1500 萬的用戶，于 2019 年 3 月被 Airbnb 收購。

在當時，酒店預訂應用程序并不是獨一無二的。由于行業(yè)限制，也不能讓用戶在短時間內獲得更便宜的酒店預訂。究竟是什么原因導致 Hotel Tonight 越來越受歡迎的呢？

Hotel Tonight 的增長得益于優(yōu)秀的用戶體驗。游客剛到達一個小鎮(zhèn)時，都會習慣于用智能手機尋找酒店，Hotel Tonight 通過 A/B 測試、數(shù)據(jù)分析，不斷的進行產品迭代和優(yōu)化，保證用戶能夠在最短的時間內完成注冊、搜索、預定、付費等一系列流程。

憑借不斷優(yōu)化的流暢用戶體驗，幫助 Hotel Tonight 早期的市場爭奪中，贏得了用戶口碑。

10.Tinder

Tinder 是一款手機社交應用程序，常用于同性約會。作為“滑動匹配”的鼻祖，2014 年，該 App 的下載量就達到了 1 個億，用戶在應用中的日滑動總次數(shù)更是達到了 10 億。

Tinder 為什么能如此成功？通過與 Facebook 的整合，用戶不用進行冗長的注冊流程：根據(jù)用戶在 Facebook 的基本信息，Tinder 會通過數(shù)據(jù)，把潛在的約會對象按照個人興趣和地理位置進行過濾。

在過濾后的基礎上，用戶可以通過“滑動匹配”功能，選擇喜歡或者不喜歡。右滑建立對話，左滑則不再出現(xiàn)。正是基于數(shù)據(jù)的推薦與簡單易用的交友功能，Tinder 獲得了突飛猛進的增長。

11.Slack

Slack 是一款企業(yè)協(xié)作應用。自 2014 年 2 月產品上線以來，估值從 0 到 70 億美元，僅用了不到 5 年時間，成為了硅谷乃至世界上增長最快的 SaaS 公司。

Slack 如此亮眼的成績，得益于其“由基層向上的口碑”策略、只需三次點擊即可開始使用的極致上手體驗、停止使用即退款的公平定價等等。

Slack 會和用戶簽訂試用版本，通過極致的產品體驗，一旦用上了 Slack 的用戶都會向更多人推薦 Slack，就這樣口口相傳，在整個企業(yè)內傳播開來，Slack 實現(xiàn)了成冪次倍的增長。

12.LinkedIn

LinkedIn 于 2003 年 5 月啟動運營，作為全球最大的職業(yè)社交網站，截止 2018 年， LinkedIn 在全球的月度活躍用戶已經達到了 5.9 億，并一直保持著穩(wěn)健的增長勢頭。

早期，LinkedIn 為了實現(xiàn)低成本的快速增長，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有很多用戶是通過搜索同事或者他人的姓名來到 LinkedIn 的，而且其用戶活躍度是電子郵件渠道用戶的 3 倍。

所以當時 LinkedIn 做的第一件事情就是：開發(fā)一個簡歷編輯功能，再通過優(yōu)化簡歷和谷歌搜索引擎的匹配度提升 SEO。做完這件事情后， LinkedIn 的自然流量開始慢慢增長，第二個月就提升了 60%，用戶也開始實現(xiàn)大幅增長。

13.Airbnb

Airbnb 于 2008 年成立， 目前已覆蓋 191 個國家、65000 個城市，擁有超過三百萬筆房源，成為全球最大的共享住宿平臺。

很早之前，Airbnb 就通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，圖片品質好的房源預訂率是品質差的兩倍。房源照片的品質對預訂率有著非常大的影響，但房東不知道，拍攝的照片普遍燈光差、不整潔、像素低，這極大地降低了用戶的預定欲望。

從 2010 年開始，Airbnb 開始雇傭專業(yè)攝影師，協(xié)助房東拍攝房源照片，上傳至自己的房源介紹。受益于專業(yè)攝影師拍攝的具有吸引力的照片， Airbnb 當時的訂單獲得了兩到三倍的增長。

14.Uber

2019 年 5 月 10 日，作為全球打車軟件鼻祖的 Uber 在紐交所上市。

十年前，Uber 還只是一個只能滿足本地供需和支付的出租車服務平臺。十年后，Uber 以網約車服務為核心，相繼增加外賣配送、貨運服務、共享電動自行車等業(yè)務?，F(xiàn)在它已經覆蓋 63 個國家，700 多個城市，成為了全球快速擴張的典型。

如此快速的擴張速度，基于 Uber 開發(fā)的復雜數(shù)據(jù)模型，這套模型能夠讓 Uber 從新市場的第一批種子用戶身上學習，并預測他們是否會變成 Uber 的忠實用戶，這有助于 Uber 快速了解和適應新市場。

數(shù)據(jù)+技術的驅動是 Uber 快速增長的關鍵，幫助 Uber 進入新市場后快速打開局面、迅速找到市場契合點。

15.Pinterest

Pinterest 于 2010 年成立，是一個主題內容分享工具。2018 年 9 月 10 日，Pinterest 宣布月活躍用戶數(shù)超過 2.5 億，和去年秋季相比增長了 5000 萬用戶，相比 Twitter、Facebook 逐漸放緩的增長速度，Pinterest 的增長速度令人驚喜。

早期，Pinterest 官網新用戶的注冊轉化率不到 1%，經過一些測試和數(shù)據(jù)分析之后，做了相應的調整：訪客在進入官網時，從以前的可以瀏覽無限張圖片，調整為只能瀏覽 25 張圖片，繼續(xù)下滑后會給用戶提示注冊。這個小小的改動，讓 Pinterest 的官網注冊轉化率提高了 50%。

此外，Pinterest 于 2017 年推出了 Pinterest 鏡頭，能以 Pinterest 相機所拍攝的照片為靈感來源找到創(chuàng)意（比如：拍攝食材即可發(fā)現(xiàn)喜愛的食譜）。推出第一年后，Pinterest 鏡頭的用戶參與度每月增加到 6 億次搜索，同比增長 140％。技術為 Pinterest 的增長做出了新貢獻。

16.Twitter

Twitter 由杰克·多西在 2006 年 3 月創(chuàng)辦，風行于全世界多個國家，是互聯(lián)網上訪問量最大的十個網站之一。截止 2018 年 Twitter 的日活人數(shù)已經達到了 1.26 億。

早期，為了提高用戶的留存率，增長黑客 Andy Johns 做了一系列的數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)：當用戶關注到 7 個用戶左右，會有相對穩(wěn)定的活躍度、一定的產品粘性，該用戶流失的可能性就會變小。

通過這一發(fā)現(xiàn)，Twitter 在新用戶注冊結束時，引入“10 個新人關注”功能，讓新用戶也可以看到 Twitter 對他們的影響。這一黑客打法，最終成功地成為 Twitter 強有力的增長引擎。

17.YouTube

YouTube 于 2005 年成立，主打視頻分享，用戶可以上傳、觀看、分享及評論視頻。截止 2015 年，YouTube 已有超過 10 億用戶，是目前僅次于 Google 的第二大網站。

YouTube 早期的快速增長，得益于其開發(fā)的分享功能。用戶上傳至 YouTube 的視頻支持分享到 Facebook、Instagram、Twitter 等十多個平臺，借助其他平臺的流量，YouTube 的月瀏覽量提升了數(shù)十億。

一個分享視頻的小網站，如今變成了最大的在線視頻網站。

18.Facebook

Facebook 于 2004 年由馬克·扎克伯格與他的哈佛大學室友們創(chuàng)立，截至 2015 年 6 月底，每月至少瀏覽 Facebook 一次的登陸用戶已達 14 億 9 千萬，約占全球 30 億網民的一半，如此驚人的成績令人嘆為觀止。

早期，F(xiàn)acebook 通過海量的用戶行為研究，找到了一個增長的突破口：給用戶提供帶有個人基本資料的 Facebook 博客小掛件。用戶可以將小掛件放置到自己的公共主頁或者其他博客上，對外進行展示。

正是這個小小的掛件，為 Facebook 每月帶來數(shù)十億次展示量、千萬次點擊量和百萬級注冊量，并且，隨著群眾效應，越來越多的人將小掛件對外展示。此外，小掛件不僅是好看的擺設，還能建立反向鏈接、提升 Facebook 在搜索引擎的權重。

增長黑客是介于技術和市場之間的新型團隊角色，其重要能力是：低成本甚至零成本地通過“技術驅動”和“數(shù)據(jù)驅動”，達到營銷目標，讓產品獲得大幅度增長。

以上 18 個國外增長黑客案例，其中有不少已經被國內廣泛借鑒，并且取得了顯著的成績。希望大家也能從中獲得啟發(fā)，尋找到屬于自己的增長爆發(fā)點。