在這個(gè)江湖 誰(shuí)是老大？

文/羅濤

有人處就有江湖，有江湖就有紛爭(zhēng)。商場(chǎng)是個(gè)江湖，無(wú)論是無(wú)名小卒還是蓋世英雄，內(nèi)心都有一個(gè)向往：做老大。

或許是因?yàn)橥惺窃┘遥蛟S是想一覽眾山小，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，江湖從來(lái)都不平靜。1984年，我國(guó)全面推進(jìn)商業(yè)體制改革，心懷豪情的第一代商人下海，投身家電制造領(lǐng)域，幾千家制造廠商同臺(tái)競(jìng)技，激烈爭(zhēng)奪。家用電器也由短缺緊俏的高檔耐用品降級(jí)為一般耐用消費(fèi)品。

江湖論道，留到最后的沒(méi)幾個(gè)，現(xiàn)在有一定銷量的品牌無(wú)非十幾個(gè)。有數(shù)據(jù)顯示，目前彩電市場(chǎng)前四名品牌的市場(chǎng)份額之和約為62%，冰箱市場(chǎng)前四名品牌的市場(chǎng)份額之和約為72%，洗衣機(jī)市場(chǎng)前四名品牌的市場(chǎng)份額之和約為69%，企業(yè)跑馬圈地基本完成。

笑傲江湖的企業(yè)都練就了一身絕技。放眼全球，我國(guó)家電行業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)悄然成長(zhǎng)為全球霸主，現(xiàn)在，我國(guó)家電工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模位居世界首位，其中2015年我國(guó)家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14,083.90億元，五年的復(fù)合增長(zhǎng)率為10.71%，形成歐美衰退、日本蕭條、韓國(guó)掙扎、中國(guó)雄起的全球家電產(chǎn)業(yè)格局。

家電銷售渠道這個(gè)江湖，故事更精彩。廝殺過(guò)后，后起之秀京東等電商渠道即將一統(tǒng)江湖。

家電行業(yè)興起之初，銷售渠道以家電批發(fā)市場(chǎng)為主，區(qū)域總代理和直營(yíng)專賣店迅速發(fā)展。隨后，行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，家電企業(yè)同時(shí)擁有專賣店、銷售公司、代理商、直營(yíng)商和供銷商等渠道。

此時(shí)的江湖，非常熱鬧，各路人馬忙著圈地賺錢，但也只是忙著在家門口爭(zhēng)奪地盤，直到2000年前后，家電連鎖企業(yè)興起，他們才發(fā)現(xiàn)自己頭頂?shù)奶旎ò迦绱藞?jiān)硬。家電連鎖企業(yè)這股新生力量，覬覦的地盤就不只是家門口這一畝三分地，而是想拿下整個(gè)疆域，一統(tǒng)江湖。

國(guó)美電器以北京為據(jù)點(diǎn)，在拿下天津后，一發(fā)不可收拾，在全國(guó)范圍內(nèi)攻城拔寨。與此同時(shí)，蘇寧從南京開(kāi)始，以江蘇為據(jù)點(diǎn)，然后拿下上海。上海永樂(lè)、南京五星、山東三聯(lián)、大連大商等漸成氣候。

群雄四起，硝煙滾滾。它們盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，卻放松了對(duì)那個(gè)在中關(guān)村擺攤組裝電腦的男人的警惕，就是這個(gè)男人和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變了整個(gè)業(yè)態(tài)。

一直以來(lái)，大家都習(xí)慣于在家門口直營(yíng)店或連鎖店購(gòu)買家用電器，這種購(gòu)物習(xí)慣延續(xù)了幾千年，直到電商興起。

京東、阿里等企業(yè)不斷培育，我國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，成為名副其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)大國(guó)。每年“618”，“雙十一”，數(shù)不清的女人都想把手“剁”了，卻又點(diǎn)擊了按鈕。

按網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支排名，2015年中國(guó)市場(chǎng)以5600多億美元的規(guī)模成為全球第一，是排名第二美國(guó)的1.5倍?；ㄆ靾?bào)告顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模占到全球規(guī)模的39.5%，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模將占到全球的一半以上。即便在人口基數(shù)如此龐大的情況下，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率在全球范圍內(nèi)的排名也居于前列。

在家電銷售這個(gè)江湖，群雄們?cè)诘孛嫔献咦渑荞R，快意恩仇，殺得不亦樂(lè)乎，卻不知“天上”出現(xiàn)了一群新物種，他們沒(méi)有具體的屬地概念，他們無(wú)形無(wú)蹤，真實(shí)的身（dian）份（pu）甚至都不常見(jiàn)。等到線下這些梟雄們意識(shí)到這些物種存在的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)無(wú)處不在，再想組建“空軍”為時(shí)已晚，大片河山已經(jīng)改名易主——他們就是家電電商。

2016年，是值得紀(jì)念的年份。這一年，電商正式超越傳統(tǒng)銷售，成為家電銷售第一渠道，京東超越蘇寧，成為線上線下最大家電零售商。

先發(fā)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但絕非商業(yè)成功的決定性因素，就像幫派成立得早不一定就能統(tǒng)領(lǐng)江湖。2004年，“京東商城”誕生，而同期國(guó)美銷售總額接近200億，蘇寧接近100億元，阿里也早已于5年前成立。作為后發(fā)者，京東走的是逆襲之路。

2017年上半年，京東在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占比高達(dá)61.3%，繼續(xù)保持全渠道最大家電零售商的地位。在家電銷售這個(gè)江湖，京東是絕對(duì)的霸主。

“不是針對(duì)誰(shuí)，我是說(shuō)在座的各位都是垃圾”，京東確實(shí)有狂的資本。第二名電商平臺(tái)天貓的家電零售份額占比28.0%，蘇寧易購(gòu)家電零售份額占比9.4%，其它平臺(tái)份額占比僅為1.3%。

天知道搶占一個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)份額有多難，而京東家電比第二名電商平臺(tái)竟然高出33.3個(gè)百分點(diǎn)！。如此恐怖的掌控力，連當(dāng)年中關(guān)村擺攤的那個(gè)年輕人、劉強(qiáng)東自己恐怕都沒(méi)有預(yù)料到。

京東仍然在路上。今年618全民年中購(gòu)物節(jié)，京東銷售訂單金額高達(dá)1199億元。618當(dāng)天，京東第一個(gè)小時(shí)的銷售額同比去年增長(zhǎng)近250%！家電銷售出現(xiàn)井噴，數(shù)據(jù)刷新認(rèn)知極限：十分鐘內(nèi)電視、冰箱、洗衣機(jī)品類銷售均破十萬(wàn)臺(tái)；空調(diào)品類半小時(shí)銷售破20萬(wàn)套，是去年同期的6倍；小家電半小時(shí)內(nèi)銷售破80萬(wàn)臺(tái)。十分鐘內(nèi)美的家電銷售額破2億元，格力3匹圓柱變頻柜機(jī)單品銷售額超3000萬(wàn)元。

統(tǒng)計(jì)下來(lái)，“618”當(dāng)天，京東電視品類單日銷售額同比增長(zhǎng)150%，冰箱、洗衣機(jī)品類單日銷售額同比增長(zhǎng)近140%，廚房電器品類銷售額同比增長(zhǎng)3倍?！?18狂歡節(jié)”開(kāi)始的第一天，京東空調(diào)品類有效訂單金額就超過(guò)了10億元，創(chuàng)下整個(gè)行業(yè)的單渠道單日銷售記錄新高。

為捍衛(wèi)霸主地位，京東繼續(xù)發(fā)力815家電周年慶。8月14到17日，第三方店鋪的大家電類目同比達(dá)到了去年的2.5倍。

618已經(jīng)過(guò)去，815也已經(jīng)過(guò)去。雙十一，江湖有事。

各路電商平臺(tái)摩拳擦掌，家電商家枕戈待旦，消費(fèi)者的銀行卡早已備好。在暴風(fēng)雨到來(lái)之前，寧?kù)o的夜晚有點(diǎn)不尋常。

史無(wú)前例，京東家電大手筆在微信朋友圈全量投放，創(chuàng)朋友圈投放紀(jì)錄。使用充滿民族色彩、具備高度象征意義的視覺(jué)符號(hào)“五角星”“龍”，再配上“中國(guó)人的家電網(wǎng)購(gòu)”、“每天，有近1億多中國(guó)人登陸京東 選購(gòu)近70萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)家電 平均每天下單額6億元 一年超過(guò)2300億元”……言下之意是，我是老大，我要扛起民族自豪感；普天之下，都是我的主場(chǎng)，包括“雙十一”。

這就是老大的氣魄，也頗有些年少成名的霸主的猖狂。

京東之所以稱霸江湖，靠的就是自營(yíng)累積信任，物流贏得人心。

由于消費(fèi)升級(jí)，國(guó)內(nèi)商品誠(chéng)信體系遲遲建設(shè)不起來(lái)，C2C模式更像小商品城搬到網(wǎng)上，B2C日益崛起，這正是京東的優(yōu)勢(shì)。

京東更大的優(yōu)勢(shì)就是物流，在電商里有最強(qiáng)硬的翅膀。2013年，京東物流覆蓋460個(gè)區(qū)縣，到2017年上半年，服務(wù)范圍就飆升至2691個(gè)區(qū)縣。2016年12月和2017年6月，京東相繼實(shí)現(xiàn)大件和中小件物流體系在中國(guó)大陸所有行政區(qū)縣全覆蓋。

京東物流贏得人心。據(jù)國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示，除17年6月和7月，由于“618”促銷導(dǎo)致快件暴增導(dǎo)致有效申訴率上升外，其余時(shí)間的有效申訴率都低于全國(guó)平均水平，并保持在絕對(duì)低位。

京東物流的送貨速度快如閃電俠，由于倉(cāng)儲(chǔ)布局完善，京東自建物流能夠做到85%以上訂單當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。這是絕對(duì)的殺手锏，一招能夠讓敵人斃命的那種。

在家電銷售的擂臺(tái)上，京東持刀四顧，發(fā)出一聲長(zhǎng)嘯。