孩子玩手游損失一萬(wàn)多桐柏民警助力終挽回

映象網(wǎng)訊（記者 吳彥飛 通訊員 肖書(shū)鼎 閆高明）在“平安守護(hù)”和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”中，桐柏縣公安局積極為轄區(qū)群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。日前，桐柏縣公安局朱莊派出所聯(lián)合縣局網(wǎng)安大隊(duì)歷經(jīng)近4個(gè)月，成功幫助群眾挽回因孩子玩手游損失的12409元，在轄區(qū)傳為美談。

據(jù)悉，8月27日15時(shí)許，桐柏縣朱莊鎮(zhèn)某村居民魏某來(lái)到朱莊派出所報(bào)警求助稱，其上初中的兒子因?yàn)橥媸謾C(jī)游戲?qū)⑵溷y行卡內(nèi)的12409元存款全部購(gòu)買(mǎi)了某游戲裝備，自己辛辛苦苦的血汗錢(qián)就這樣被兒子揮霍掉了，魏某非常傷心，希望派出所民警能幫自己追回血汗錢(qián)。值班民警耐心安撫并初步了解情況，8月正值孩子放暑假，因?yàn)槲耗车钠拮硬辉诩?，而且魏某白天需要在礦上干活，其兒子放暑假在家，沒(méi)人照顧，因此魏某將其獨(dú)自留在家中，為避免其亂跑將自己的手機(jī)交給兒子，誰(shuí)料孩子沉迷手機(jī)游戲，先后購(gòu)買(mǎi)游戲裝備一萬(wàn)余元，將其綁定的銀行卡刷光。民警打開(kāi)手機(jī)網(wǎng)游界面，發(fā)現(xiàn)此游戲賬號(hào)注冊(cè)實(shí)名信息為魏某，但游戲卻實(shí)際是魏某的兒子玩的。

民警考慮到魏某的兒子剛13周歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，其在消費(fèi)的過(guò)程中，監(jiān)護(hù)人追認(rèn)無(wú)效的情況下屬于無(wú)效民事行為，但由于游戲的實(shí)名信息確實(shí)是魏某本人的，如何向游戲公司證實(shí)玩家實(shí)際是魏某未成年兒子的事實(shí)，讓民警陷入了兩難境地。在朱莊派出所民警正在發(fā)愁尋找解決方案時(shí)，縣局網(wǎng)安大隊(duì)民警主動(dòng)與朱莊派出所民警取得聯(lián)系，共同幫助處理魏某的求助問(wèn)題。隨后，派出所民警和網(wǎng)安民警開(kāi)始為魏某維權(quán)，在民警的指引下，魏某開(kāi)始去銀行調(diào)取消費(fèi)流水，魏某的兒子開(kāi)始統(tǒng)計(jì)整理自己玩游戲的消費(fèi)記錄，民警則開(kāi)始和游戲商家取得聯(lián)系，在多次聯(lián)系和催促下，該游戲客服于9月15日和民警進(jìn)行直接對(duì)話，期間雖然民警多次幫助填寫(xiě)該游戲客服的各種申請(qǐng)表格，但均被以各種理由退回，但民警鍥而不舍，不斷的與該游戲公司客服溝通協(xié)商，12月1日，該游戲公司客服終于將上報(bào)的申請(qǐng)資料審核完畢，12月5日，該游戲客服和魏某及其兒子進(jìn)行視頻對(duì)話審核，12月8日視頻審核完畢，該游戲公司客服答應(yīng)退款，12月26日該游戲客服最終將12409元打入魏某的賬戶。

前后持續(xù)了近4個(gè)月的時(shí)間，在朱莊派出所民警和網(wǎng)安大隊(duì)民警的共同努力幫助下，終于為魏某維權(quán)成功，挽回了一萬(wàn)多元的辛苦錢(qián)。

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