來源:界面
來源:界面 作者:佘曉晨
方露在上海讀了六年書,她沒想到自己會在網(wǎng)上認(rèn)識一個在外地讀書的北方男生,甚至見了幾次面。
之前從來沒用過交友軟件的李萌,也沒預(yù)料到自己現(xiàn)在的男友居然是在一個校園社交App上認(rèn)識。
社交是人類永恒的剛需。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2018年中國移動社交行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到7.37億人,預(yù)計2020年將達(dá)到8.2億人。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,交友軟件Soul用戶規(guī)模超過千萬。
盡管微信微博地位穩(wěn)固,第二梯隊也有陌陌這樣的產(chǎn)品,但這個賽道從不缺乏競爭者。
最近一年,Summer、青藤之戀、“她說”等校園戀愛產(chǎn)品在年輕人中悄然興起。這些產(chǎn)品的共同特點是:以學(xué)歷為重要匹配標(biāo)準(zhǔn)之一;成為好友之前,需要回答對方設(shè)置的問題。
第一次使用“她說”的95后女生陳曉夢調(diào)侃說,提交學(xué)歷信息加答題,堪比找工作。方露則覺得,學(xué)歷提高了篩選效率;而答題機(jī)制可以讓她從答案中,勾勒出屏幕背后這個人的大致畫像。
校園加戀愛,學(xué)歷加答題,這樣的交友方式,能敲開社交產(chǎn)品市場的大門嗎?
真實和質(zhì)量缺一不可
在江蘇某個985高校讀研的李萌覺得,自己算是一個幸運(yùn)的用戶。她在研一上學(xué)期期末開始用Summer,從注冊賬號到和男友在一起,用了兩個多月的時間。
登錄Summer需要上傳自己的校園卡或畢業(yè)證、填寫年級信息,人工審核通過后才有個人主頁。這層實名審核有點類似于當(dāng)初的人人網(wǎng),但兩個產(chǎn)品的初衷和用戶群體顯然不同。成立伊始,Summer的口號就是“談一場戀愛再畢業(yè)”。
盡管李萌所在的學(xué)校屬于綜合類,但她讀的是中文系,女生占了多數(shù)?!皩W(xué)校男女比例挺平衡的,除了我院?!痹趯W(xué)姐的推薦之下,她下載了Summer——不全是為了脫單,系統(tǒng)會根據(jù)地理位置推薦用戶,李萌也想看看有沒有同校的的朋友可以認(rèn)識。
很多用戶認(rèn)為,雖然學(xué)歷未必能代表品質(zhì)與契合程度,但至少多了一層線上篩選。而實名認(rèn)證也是Summer等產(chǎn)品重頭的宣傳點。李萌覺得,相比于其他不需要認(rèn)證的社交軟件,這樣讓人安心些。
Summer創(chuàng)始人王榮山向界面新聞記者表示,實名認(rèn)證使得用戶信息都經(jīng)過了平臺的背書,用戶也可以很快跟匹配到的同校好友見面。相比于完全陌生化的交友軟件,雙方的信任度要更高,也會覺得更加靠譜。
“她說”不需要實名認(rèn)證,但想要獲得匹配資格,也要填寫就讀院校。今年8月,也是在別人推薦之下,方露開始使用“她說”。這不是她第一次使用交友軟件,但以前用都是隨便看看,“到底還是對‘網(wǎng)戀’不太放心?!?/p>
小程序的使用成本相較于應(yīng)用產(chǎn)品更低一些,“她說”的界面非常簡單,只有“消息”“推薦”和“我的”。每天系統(tǒng)會推薦21個可匹配對象,匹配雙方互相點贊頁面后,就算匹配成功。
正值求職季的方露,把每天“滑動”匹配對象當(dāng)成了一種放松,“能脫單最好,不能的話認(rèn)識些朋友也行?!?/p>
在戀愛社交中,學(xué)歷信息在某種程度上,讓用戶認(rèn)為可以保證交友的質(zhì)量和效率。
“男嘉賓的質(zhì)量還挺高的,就用下去了?!狈铰毒妥x于一所全國Top5高校,她會優(yōu)先注意那些同等層次學(xué)校的男生,最好是研究生。她認(rèn)為,教育水平不匹配的話,很難聊到一起。作為一個文科女,方露所在的學(xué)院一直都是女生居多,讀研之后發(fā)現(xiàn)自己的社交圈更小了,實習(xí)太忙,沒時間也沒機(jī)會認(rèn)識新的朋友,男朋友就更不可能了。
學(xué)習(xí)商科的的研一男生肖新坦言,選擇“她說”的一個重要因素就是,希望能交一些好學(xué)校的朋友。他身邊還有三個同學(xué)都在用小程序,希望能拓展人脈。
Summer和“她說”都看準(zhǔn)了這些高學(xué)歷人群的交友需求:真實、優(yōu)質(zhì)、且追求效率。事實上,王榮山當(dāng)初有創(chuàng)辦Summer的想法,也是看到了高校男女比例不平衡的問題。另外,他發(fā)現(xiàn)男女比例均勻的學(xué)校,脫單率也比較低,他認(rèn)為沒有合適的機(jī)會認(rèn)識異性也是重要的原因。
可以說,建立在學(xué)歷和地理位置基礎(chǔ)上的社交,將高校線下聯(lián)誼移植到了線上,然后又打破了地理的限制。平臺在匹配的過程中為高學(xué)歷人群進(jìn)行了第一次篩選和匹配,而后面的交友,就靠用戶自己了。
走心交友靠“做題”
在這類校園社交產(chǎn)品中,“搭訕”的方式變成了嚴(yán)肅的答題。
“她說”上的女生用戶有出題特權(quán),對方回答完畢發(fā)送回去,再由女生決定是否通過好友,成為好友后就可以在應(yīng)用里聊天。Summer上的男女雙方都可以出題,答題機(jī)制是:想認(rèn)識一個同學(xué),就需要回答對方設(shè)置的考卷,由對方進(jìn)行閱卷評分,超過60分算通過,雙方成為好友自由對話。
這個機(jī)制在某種程度上洞察到了年輕人們的交友需求——精神世界也得合得來。
實際上,風(fēng)靡一時的社交軟件Soul也有答題模式,剛進(jìn)入Soul時,用戶需要通過回答一系列問題,得到自己標(biāo)簽屬性,進(jìn)行匹配。和Soul不一樣的是,Summer和“她說”的出題者是用戶自己,其他用戶來回答其問題。這讓用戶有了更大的自主權(quán)。
幾年前,Jenny從美國讀完MBA回國,如今在咨詢行業(yè)工作。她對伴侶的要求很高,作為一個經(jīng)常相親的人,她屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。
使用“她說”的兩個多月里,Jenny和兩三位匹配對象在線下見過面,最近的這個聊天對象,終于入了她的“法眼”。之前她也嘗試過各類相親方式,“線下的的相親市場上的男生,說實話質(zhì)量都不怎么樣。”這次,她覺得質(zhì)量和效率都很高。
Jenny認(rèn)為,答題這個過程可以過濾掉明顯和自己三觀及知識水平不相同的人。
“你對‘見識’這個詞怎么看?你覺得見識重要么?”——這是她設(shè)置的第一個問題。有人會覺得這個題太難了,但她還是看到了滿意的答案。她希望通過這樣的問題考察對方的智識水平,也看看對方是否具備誠意。
“有的人匹配了卻根本沒回答,有的人一看就是亂回答的。”對于那些人,Jenny會直接pass。
王榮山認(rèn)為,在應(yīng)用內(nèi)加好友時,如果沒有成本付出,一些品質(zhì)不好的用戶可能會騷擾別人,被騷擾用戶對平臺的好感度會迅速降到冰點,就會離開應(yīng)用,對產(chǎn)品口碑也有負(fù)面影響。“雙向篩選的機(jī)制,讓雙方都在交流中付出成本,就更走心了?!?/p>
李萌當(dāng)初在Summer上做男友出的題,得到的回饋是98分,“當(dāng)時覺得這個男生還挺大方。”這個分?jǐn)?shù)成為了他們交往的起點。據(jù)了解,Summer的推薦算法是根據(jù)學(xué)校層次,距離,年齡等多個緯度。李萌和男友來自同一所學(xué)校的,聊天之后就發(fā)現(xiàn)他們有不少共同好友。
但李萌的室友也體驗過“學(xué)歷匹配的不靠譜”。系統(tǒng)給室友匹配了不少學(xué)歷高的“優(yōu)質(zhì)青年”,但答題環(huán)節(jié)之后,室友覺得這些男生都不太合適,還吐槽說,“有的人讀到了博士,思想觀念還是很陳舊?!彼€覺得,很多用戶仍然就是“看臉”。
在用戶眼中,地理位置和學(xué)校是第一關(guān)硬性條件的過濾,而答題,則是精神層面的重要篩選。
用戶增長依然是瓶頸
如前文所說,社交市場一直沒有缺乏過參與者。
據(jù)七麥數(shù)據(jù)對社交類App Top500研究顯示(iOS端,取數(shù)周期為近一年),2008-2015年,社交類App總共上線153款產(chǎn)品。2018一年,有159款社交類App誕生。2019年前兩月,App Store已新上架53款社交類App。
更多人瞄準(zhǔn)了垂直細(xì)分市場,校園加戀愛的社交賽道也變得引人注目——不僅是用戶,資本也參與其中。2018年11月,Summer獲投資。而今年校園社交產(chǎn)品受到關(guān)注,是因為阿里和京東兩個大公司的加入。
今年9月初,據(jù)36氪報道,京東金融在安卓內(nèi)測了一款大學(xué)生校園社交產(chǎn)品“梨喔喔”。之后,阿里釘釘事業(yè)部推出了新產(chǎn)品“Real如我”,同樣主打校園社交。
Summer于2017年下半年正式上線,其官方稱,目前其月活已經(jīng)翻了一倍。
盡管如此,難題也擺在眼前:定位高校大學(xué)生及高學(xué)歷人群,用戶增長成為產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸。
王榮山認(rèn)為,定位垂直人群,意味著門檻更高,獲客就更難。同時,他們又希望堅持實名認(rèn)證,希望用高門檻帶來更高的價值。Summer最初在985和211高校開放,目前已經(jīng)覆蓋全國高校,未來,他們也希望能探索更多機(jī)會。
這樣的探索并不容易,在擴(kuò)張過程中,一方面需要考慮社區(qū)氛圍和用戶體驗,一方面也要考慮資金成本。當(dāng)初,人人網(wǎng)就是敗在了從校園擴(kuò)張到向社會的路上。
用戶流失也是一個需要思考的問題。對于這類“淺相親”App來說,用戶匹配成功代表了產(chǎn)品的成功,但同時這部分用戶又很可能離開產(chǎn)品。
方露告訴界面新聞記者,她比較注重隱私,不愿意在App上有過多的交流,遇到合適的匹配對象之后,就傾向于加微信聊天。因為交流得不錯,之后她就很少登錄小程序了。
絕大部分社交產(chǎn)品都遇到過類似的困境——在用戶已經(jīng)擁有微信或QQ這樣一個穩(wěn)定的社交工具時,如何留下他們,是個難解的問題。
方露提到自己之前用過的Soul,她說,一開始覺得新鮮,但后來覺得在平臺上人們很容易打造人設(shè),什么人都有,像是一個虛幻的平臺。
“那樣交朋友太難了,我還是想真實和高效一點,畢竟大家都是成年人了。”
(文中方露、陳曉夢、李萌、Jenny、肖新均為化名)
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