都2019年了，你為什么還沒有放棄你的QQ？

“QQ的審美仿佛還停留在十年前?！标P(guān)于QQ最令人討厭的地方，知乎里最簡短的回答獲得了最多的贊同。過去幾年，QQ似乎遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，一面是熟人社交市場被微信撼動，同時新社交產(chǎn)品不斷瓜分細(xì)分市場，從核心到邊緣都令其失色，另一面是QQ未能明晰的產(chǎn)品路徑，在自我轉(zhuǎn)型中，它深陷千萬級用戶接連流失的困境。

2019年微信取得的成績被張小龍視為一座新里程碑，“這可能是國內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級”。2011年，張小龍將微信推入公眾視野，從QQ汲取到第一波新鮮血液后，擴張之路就一騎絕塵，很快便成為騰訊社交帝國里另一座無法撼動的堡壘。

但，“微信會取代QQ嗎？”

騰訊在掠奪社交市場的同時，也一度誤傷了自己，在社交領(lǐng)域，QQ衰落的論調(diào)已被人所接受?；赝^去，QQ的崛起曾伴隨著人人、天涯這些老兵的坍塌，當(dāng)微信如日中天時，人們不禁再次看向騰訊，騰訊如何能將兩張王牌都打得更為漂亮，又或者不可避免地陷入一方逐漸式微甚至衰落的局面？

事實上，在QQ逐步交出中國社交產(chǎn)品第一把交椅的過程中，它與微信的道路就開始截然不同了。QQ定位為年輕化的娛樂社交，微信則在成年人的世界里馳騁。

上個季度QQ的用戶增長成為騰訊財報的一大亮點。

“上個世紀(jì)的微信，界面、表情那么土，誰用？”00后的中學(xué)女孩宋文郁沒有辦法想象，缺失了卡片背、厘米秀、變聲器的微信，自己周圍會有誰去使用。某一刻，00后的質(zhì)疑將兩代人置于對立面，卻也準(zhǔn)確道出了背后QQ的戰(zhàn)略定位——“更年輕”的世界。

但同時同為00后的雷冰冰，已經(jīng)意識到微信是她世界中的另一面，“用微信和爸爸聊天，用QQ和對象聊天”，這種介乎于成年與未成年的邊界感漸漸變得清晰起來。

5月5日，在騰訊發(fā)布的《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》中，20歲的騰訊QQ，迎來了20歲以下的新貴——在月活8億，共同在線人數(shù)近3億的QQ里，20歲及以下用戶增長達到16％，互聯(lián)網(wǎng)千萬新生的心臟一齊跳動，為QQ注入強大的生命力。

人們對QQ的情感復(fù)雜而矛盾，喜惡背后，是中國的社交遷徙，在人群中劃出的一道無形天塹。年齡成長的不可逆轉(zhuǎn)，似乎也成為了QQ用戶新舊交替的必然。

然而，當(dāng)我們準(zhǔn)備下定結(jié)論，以“鐵打的QQ，流水的用戶”作為標(biāo)題時，一批70后、80后的QQ深度使用者意外出現(xiàn)在采訪對象之中，當(dāng)關(guān)于QQ的逃離與回歸，從00后橫跨至70后時，這個故事又變得有趣起來。

一、宋文郁：00后、中學(xué)女孩、卸載QQ的一瞬間，我知道我成了一個好學(xué)生

文郁住讀在學(xué)校，她從未想過自己會卸載QQ，直到班主任伸手繞過窗邊鐵欄，攤開在面前，冷冰冰地看向自己。

“毛骨悚然”，回憶起那次經(jīng)歷，她如此形容。在自習(xí)課上，不少人會像文郁一樣偷玩幾次手機，這并不是一件奇事，但被老師抓到必然是一件憾事，“難過好幾天，挨罵、寫檢討，最重要的是不能聊天了。”

“我的弟弟妹妹會有智能手表，只和家長聯(lián)系”，但像文郁這樣的中學(xué)女孩，聊天對象顯然不止于此，“在QQ上，會和喜歡的男生聊天，或者和閨蜜聊喜歡的男生，偶爾還會看一看TFboys的最新動態(tài)”，盡管使用手機的時常被大人牢牢限制，但青春的騷動永遠(yuǎn)有處可放，管制背后，是千元機在校園市場的爆紅。與此同時，對于住校生，尤其是像文郁一樣成績不算差的同學(xué)，手機的使用常常是默許。

在文郁眼里，微信既沒有好看的表情包、有趣的QQ看點，也沒法使用變聲軟件，更重要的是沒有多少同齡人社群，于是承載與家長保持溝通，匯報學(xué)習(xí)成績功能的微信，理所當(dāng)然成為了他們后的“官方渠道”。

“被班主任看到QQ聊天記錄我就完了”，在上交手機的一瞬間，文郁意識到，自己QQ里長達幾個月的聊天記錄，可能會被一覽無余地展現(xiàn)在班主任眼前，在遞出手機的惶恐與猶豫之間，她悄悄地指紋解鎖，長按APP，卸載，確認(rèn)。

“卸載QQ的一瞬間，我知道我成了一個好學(xué)生，雖然犯了錯。”，在微信上，是她每日的學(xué)習(xí)匯報，父母重復(fù)的叮囑，還有一些機械的模范回應(yīng)，即使在假期，大多也關(guān)于外出行程、時間，這種記錄就像是完美人格，毫無紕漏。

沒過幾天，寫完保證書的文郁拿回了手機，被班主任告知：不要再把手機帶到教室里。

文郁重新安裝完QQ，一切記錄都還在。

二、雷冰冰：00后、中專生、用微信和爸爸聊天，用QQ和對象聊天

本應(yīng)該上高中的冰冰，因為學(xué)習(xí)成績不理想，被家里安排去了一所中專，學(xué)習(xí)客運相關(guān)專業(yè)。目前在她的世界里，QQ和微信的出現(xiàn)時間基本平衡。

這兩款社交產(chǎn)品對她來說，也都是聊天。不再沉迷于發(fā)空間狀態(tài)，也不再沉迷于玩游戲，冰冰用微信來和爸爸聊天，用QQ來和男朋友聊天，雖然身邊朋友都還在用QQ，但是很多還在讀高中的同學(xué)是沒有使用手機的自由的。

冰冰的學(xué)校并不限制學(xué)生，這使得她能夠更為自由地用手機，和家人及男朋友保持聯(lián)絡(luò)。問及她微信和QQ哪個比較好用時，她說微信好用，QQ就是表情包多。另外，微信還有各種支付轉(zhuǎn)賬功能，爸爸也通過微信給她打錢。

在冰冰的認(rèn)知里，微信意味著轉(zhuǎn)賬、親人，QQ意味著最開始的一幫小伙伴還有男朋友。

三、羅裕民：95后、大二男生、用微信并不是因為微信好用，只是因為身邊沒有人用QQ了

從云南到北京上大學(xué)，裕民使用微信的頻率越來越高，但作為被QQ引進門的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，在微信上的體驗并說不上太好，“被一個不太熟絡(luò)的好友拉進一個不明所以的群，我退了他又拉，退了他又拉，于是，我就把這個瘋狂的好友刪除了?！?/p>

“現(xiàn)在用QQ基本用來看空間，但是發(fā)空間的人逐漸變少了，很多還和微信重復(fù)”，回想起中學(xué)小學(xué)時代，裕民覺得QQ在熟人社交以外，還擁有陌生人社交的屬性，“最開始，會按照條件搜索，12-16歲，女生，然后看頭像、簽名，添加好友?！?/p>

有趣的是，如今在“00后處Q友”的千人社交大群里，女生的人數(shù)與主動性都要超過男生，這與成年人的社交生態(tài)恰恰相反。

然而伴隨著成長成年，個人隱私意識崛起，在熟人社交遷移到微信的過程中，QQ的陌生人社交功能，對于“18歲+”的群體幾乎是關(guān)閉了，裕民清晰地感受到，“相比過去大家積極主動地互加好友，現(xiàn)在，陌生人的主動，可能更多時候被視為騷擾。”

目前，裕民還會和舍友、以及高中同學(xué)在群里聊天八卦，拉扯日常，而大學(xué)同學(xué)的溝通主要就是微信了，他補充道，“如果要和陌生人聊天，微信QQ都不再適合，你可能要在Soul、探探這類新社交應(yīng)用上，才能找到同齡人?！?/p>

四、陳童：95年、大四女生、QQ的意義在于工具性

陳童是第一批逃離QQ，也是最早使用微信的95后，她把當(dāng)時的自己，比作受鄙視鏈影響的中二青年，“單純是因為QQ企鵝過于大眾，當(dāng)時就覺得十分庸俗，而微信相比就比較小眾?！?但2015年，當(dāng)她步入大學(xué)后，QQ作為一個“工具”，使用頻率又多了起來。

2011年，陳童擁有了屬于自己的第一部手機，2011年，也是中國智能手機銷量興盛元年，而微信作為移動端時代的社交產(chǎn)品，也恰好誕生與同年，這些契機將她拉入微信社交圈，意外跳過了QQ交友的時代潮流，“在那時校園有家校通傳遞訊息，而我只有在假期才有機會打開電腦登陸QQ?！?/p>

在QQ盛行的年代，她因為學(xué)業(yè)被隔離在互聯(lián)網(wǎng)門外，以至于對QQ沒有什么太多的了解，也沒有多余的情感，當(dāng)同齡人用微信越來越多時，她卻又用起了QQ，盡管目的被動而單一，“基本就是用來專門接受班群消息，而且，我至今也不清楚QQ會員有什么用?！?/p>

如今，看到弟弟妹妹幾乎都是QQ的忠實用戶，她有自己的看法，“我想小孩子追求的是不同于大多數(shù)“大人”，現(xiàn)在他們的父輩用的大多是微信，而在微信里的成年世界外，小孩子自然會尋找其他不被監(jiān)視的領(lǐng)土，QQ可能就是那塊領(lǐng)土了?！?/p>

當(dāng)QQ發(fā)布銷號功能時，陳童沒有太多感慨，對她來說QQ的意義在于其“工具性”價值，只要用生活、工作需要就會一直用下去，她補充道，“如果有一天，沒有感覺到QQ‘被需要’，就會卸載了?！?/p>

五、高海鳴：95后、工作三年、微信用來工作，QQ更純粹一些

畢業(yè)三年來，高海鳴一直在北京的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，繁忙的工作讓他幾乎無暇顧及線下社交活動，大多數(shù)時候，他會使用微信和朋友、家人聊聊天。盡管作為最常使用的社交軟件，劉鳴卻很少發(fā)朋友圈，“微信主要還是用來工作，應(yīng)付上級，不敢也不太愿意發(fā)朋友圈?！?/p>

在高海鳴眼里，QQ更能成為一種生活方式，盡管新出的功能他不再關(guān)注，但QQ對于他而言，確實承載了更多的回憶與情感。

“QQ可以不用，但必須有”，在上一家咨詢公司工作室，高海鳴就習(xí)慣了用qq群分享資料，用微信群對接任務(wù)的工作方式——飛快地找到文件和及時收到通知可能是和吃飯一樣重要的事情。但當(dāng)他加入新公司后，釘釘取代了QQ原有的功能，于是，使用QQ的頻率慢慢變得只手可數(shù)，“我還用使用QQ或許是因為相比于微信，QQ上因工作結(jié)識的朋友要少很多，這更純粹?！?/p>

高海鳴將使用QQ的原因歸結(jié)為出于某種情懷，他比喻道“就像前輩談起過去的人人網(wǎng)”，但他又不確定地頓了頓，“以后也說不定會是什么?！?/p>

六、趙小悅：90后、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、對QQ空間很有感情

在上家公司工作時頻繁使用QQ的趙小悅，跳槽之后使用QQ的頻率明顯下降了。之前每天都會用，現(xiàn)在只會一周看一兩次了。而看QQ的目的是去看QQ空間里老朋友更新的新信息，也沒有什么人在QQ上聊天。

趙小悅膽子不大，即便是在成年后，使用QQ加入找對象群，遇到了一個小哥哥堅持了兩三周每天發(fā)早安倆字，她就刪掉了對方，她說“因為完全不認(rèn)識，不太能聊起來，雖然因為想脫單踏出加群的第一步，但其實對這種方式警惕心很強”。

回憶起第一次用QQ的場景，趙小悅說那時候自己還是初中，看過別人用QQ異地聊天，覺得太神奇了，恨不得替別人打幾個字那種。然后大概初二有了自己的QQ吧，會用qq空間和小伙伴保持彼此關(guān)注。:所以對空間很有感情。

“QQ空間的意義是什么呢，對你來說?””舊日時光，或者一個老朋友，那種吧”

趙小悅表示自己不會特意去注銷，不過有可能有一天不再用了，近10年感覺還會用，以后可能大家都不用了?！叭绻麤]有認(rèn)識的人在QQ有動作，我也就不會用啦?！?/p>

七、張敏：80后、體制內(nèi)工作、因為工作每天需要登錄QQ

作為體制內(nèi)工作人員，分享文件及發(fā)布通知還處在一種嚴(yán)肅而流程化的狀態(tài)，一個群全員被禁言發(fā)通知，另一個群則是各處室聯(lián)絡(luò)員的小圈子。張敏因為工作需要每天登錄QQ，并且主要是用電腦登錄。

在QQ的世界里只剩下了工作，微信才是她與家人朋友聊天的工具。時間追溯到2001年,當(dāng)時還在上大學(xué)的張敏,因為要跟高中同學(xué)聊天所以注冊了QQ，經(jīng)歷了用QQ和曖昧男生聊天、用QQ偷菜、開放空間又鎖上空間的整個青春，QQ似乎成為了她青春記憶中的一部分。

因為大學(xué)宿舍網(wǎng)不好，一下課就和朋友相約去網(wǎng)吧玩兒勁舞團的日子一去不復(fù)返，只剩下了那些很偶爾還在QQ和微信同步更新狀態(tài)的痕跡，這似乎是QQ給她的過去留下的一些可采集的信息?！澳切崦恋哪猩粼赒Q了，所以永遠(yuǎn)不注銷。”張敏已經(jīng)有了一個8歲的兒子。她的兒子卻早早用上了微信，張敏表示兒子和兒子的同學(xué)幾乎都沒有用QQ的，基本都是用微信，這些孩子沒有自己的手機也有自己的手表，可以方便地使用微信。

八、老李：70后、心理咨詢師助手、每天用QQ的時間比微信長

兩把椅子，一個溫馨的咨詢室，一杯干凈的水，溫度舒適。

在大多人的想象中或者英美劇的場景里，心理咨詢室就應(yīng)該是以上的樣子，但對于線上心理咨詢行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)建造了“房間”，QQ才是“窗口”。

“微信現(xiàn)在顯得更大眾化一些。我們這邊來訪者都用QQ的。即使以前用的少，為了咨詢交流，也還是要用起來的?！崩侠钫J(rèn)為，用QQ可以更方便地交流、分享資料，QQ是社交生活的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了地域與資源的限制，越來越多的人學(xué)會向?qū)I(yè)人士求助，“我們文字交流都是用QQ平臺，咨詢則是使用ZOOM視頻，這樣的工作已經(jīng)持續(xù)好多年了?！?/p>

身為超級會員的老李在建立自己的工作群組之外，還加入了六七十個QQ群，絕大部分都與心理學(xué)相關(guān)，至于心理學(xué)以外的群，他幾乎沒有關(guān)注過。

“微信都很少打開，即使有群，基本也沒有使用，除非和家人同學(xué)聯(lián)系。”他的微信好友也只有200人不到。老李表示自己更喜歡QQ，作為一名全職線上工作者，他很享受在QQ里工作的狀態(tài)，在QQ上，他接待過成千上萬的心理咨詢者，這些來訪者跨越每個年齡階層，老李說，“不用上下班奔波之苦，交流很方便?！?/p>

關(guān)于心理的撫慰，在QQ中永遠(yuǎn)不會停止。

QQ的功能一年年更新，核心用戶一次次迭代，但QQ似乎永遠(yuǎn)年輕。

作為社交軟件，其連接人的本質(zhì)從未該曾改變 ，越來越多的90后因為QQ越來越臃腫而逃往更簡潔的微信或TIM，但中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮三十年，在“在線溝通”這件事上，沒有人比QQ做得更為極致。

當(dāng)“l(fā)ess is more（少即是多）”成為主流，張小龍攜帶著微信在追求效率的道路上一路狂奔之時，QQ反其道而行之，它打破工具型社交平臺的天花板，把戰(zhàn)力從點對點的社交戰(zhàn)場上撤離，將場景化娛樂化的社交作為新的發(fā)力方向。

于是當(dāng)張小龍說出，“微信從來不做節(jié)日運營或者logo的變化，本質(zhì)上是因為微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則”時，QQ與微信的這種“克制”開始截然相反，它的嘗試“放肆”得多，像QQ看點、卡片背景，厘米秀、興趣部落，一切都始于而不止于溝通工具，集成內(nèi)容社交，娛樂平臺，生活服務(wù)各個板塊的功能，二十歲的QQ依然不斷探索著新生代的訴求。

《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》描摹出一個相異的世界：晚上10點，當(dāng)80、90后的夜生活才伊始，00后的在線人數(shù)卻從高峰開始斷崖式下跌，一邊在深夜暢聊，另一邊已然在準(zhǔn)備入睡；當(dāng)收入不斷增長的工薪族逐步取消QQ各種功能的“自動續(xù)費”時，在QQ會員等付費項目上，00后卻已經(jīng)占據(jù)半壁江山。

如今，QQ的定位愈發(fā)清晰瞄向更年輕的一代，除了職業(yè)的特殊性要求，對于 “大孩子們”而言，與QQ的“斷舍離”便來的十分自然，既不決絕，也不拖沓。

社交產(chǎn)品十年換人一圈，在受眾不斷細(xì)分、個性化需求被產(chǎn)品充分滿足的時代，十年時間，“大孩子們”真的要懂了歌詞。

“成千上萬個門口，總有一個人要先走”，對于QQ，年少的你先走。

或許在9012年，那些未來與“QQ”類似的古老軟件真的依然存在，它鶴發(fā)童顏，只是不再為長大的你而存在。