跟著“情感挽回大師”拯救愛(ài)情2個(gè)月，花了近2萬(wàn)元，她反被前男友拉黑……

范穎雨后悔了。

向“出軌”男友提出分手不到24小時(shí)，她便恨不得將分手的話吞回肚子里。發(fā)消息不回，電話拒接，實(shí)在挨不住想念的煎熬，她夜里偷偷跑到男友家門(mén)口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看他一眼。

分手兩個(gè)星期，她體重掉了10斤?！拔腋静荒苁ミ@個(gè)人，只要能讓他回來(lái)，我愿意嘗試任何辦法?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)世界里，隱秘的“情感挽回機(jī)構(gòu)”突然闖入范穎雨的生活，被她視作救命稻草。

跟著“情感挽回大師”拯救愛(ài)情2個(gè)月，花了近2萬(wàn)元，反被前男友拉黑……范穎雨慢慢看清“大師”的真面目。

被圍獵的失戀者不在少數(shù)。上海警方今年6月抓獲了69名“情感挽回大師”。犯罪團(tuán)伙打著專(zhuān)業(yè)情感咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的旗號(hào)，利用話術(shù)誘騙受害者購(gòu)買(mǎi)“情感挽回服務(wù)”，以此騙取大量錢(qián)財(cái)。這起案件被警方定性為新型“情感挽回”詐騙案。

“燈塔”

“挽回前男友”的想法突然出現(xiàn)腦海那一刻，范穎雨迫切地想在網(wǎng)絡(luò)上找到“良藥”。

在知乎平臺(tái)上，輸入“分手后挽回前任的辦法”，各種發(fā)帖撲面而來(lái)，她感覺(jué)那就是一個(gè)“失戀陣線聯(lián)盟”：有人感同身受，有人講述挽回前任方法……

“只要找到他們，按照他們說(shuō)的來(lái)，男友百分百能回來(lái)！”一名職業(yè)顯示為咨詢(xún)師的“生智老師”抓住了范穎雨的心?！吧恰痹谥跎系臉?biāo)簽是：洞察人性最深處/心理咨詢(xún)/懂你所經(jīng)歷的，發(fā)表了《對(duì)方不愿意回信息該如何挽回呀？》《男生提分手后會(huì)想復(fù)合嗎？》《分手后該如何和對(duì)方聊天呢？》等多篇與情感挽回相關(guān)的文章。

這讓范穎雨看到挽回前任希望。她毫不猶豫在知乎支付了一筆69元的“圖文咨詢(xún)”費(fèi)用。

曾在情感挽回機(jī)構(gòu)工作過(guò)的阿禾說(shuō)，“生智老師”的角色一般被稱(chēng)作“前端情感咨詢(xún)師”，任務(wù)是引導(dǎo)客戶下單付款。

按照“生智老師”要求，范穎雨提供了涵蓋個(gè)人信息、雙方戀愛(ài)次數(shù)、感情經(jīng)過(guò)等16個(gè)問(wèn)題的答案。

在首次長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)電話溝通中，“生智老師”給出判斷：“你的前任是習(xí)得性無(wú)助”“遇到困難，他愛(ài)逃避”“他是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕薄?/p>

這些話完全擊中了范穎雨?！爱?dāng)時(shí)聽(tīng)完，我就自動(dòng)代入了，覺(jué)得好準(zhǔn)。”她回憶，兩人交往第二年，男友的前任打來(lái)電話借錢(qián)，范穎雨當(dāng)時(shí)就坐在旁邊，男友不說(shuō)借，也不說(shuō)不借，最后她把電話接過(guò)來(lái)，直接拒絕了對(duì)方。

電話中，“生智老師”繼續(xù)分析。他對(duì)范穎雨說(shuō)，自己見(jiàn)過(guò)太多這種案例，何況他們擁有7年感情，對(duì)方不會(huì)輕易放下她，復(fù)合希望很大。

“那老師，我該怎么辦？”范穎雨越聽(tīng)越興奮，感覺(jué)自己的世界變得明亮了。

“不急，慢慢來(lái)，你報(bào)一個(gè)包月課程，我們教你，讓你一點(diǎn)點(diǎn)去影響他，改變他。”

掛掉電話，范穎雨感覺(jué)挽回前男友就差交錢(qián)這一步了，她對(duì)“老師”無(wú)比信任。

“生智”發(fā)布的有關(guān)情感挽回文章。知乎截圖

時(shí)隔5個(gè)月，范穎雨至今覺(jué)得，那時(shí)老師就像是一座“燈塔”。當(dāng)晚，她全款付了5800元的包月課程，占她月工資的一半。

2020年5月，27歲的李向南也在知乎平臺(tái)上遇到所謂的“燈塔”。交往5年，已經(jīng)到了談婚論嫁那一步，女友突然提出分手。

女友離開(kāi)后，他感覺(jué)像患了絕癥，嘗試了很多辦法都治不好，“這時(shí)候突然遇到偏方，你說(shuō)試不試？”

套路

抱著試試看的想法，李向南向一名“情感挽回老師”購(gòu)買(mǎi)了2個(gè)月的咨詢(xún)服務(wù)，15000元。這是他整個(gè)月的工資。

付款后，“老師”專(zhuān)門(mén)為李向南創(chuàng)建微信群。群內(nèi)，一名“導(dǎo)師”教他改變形象，一名“導(dǎo)師”負(fù)責(zé)提供走出失戀陰影的方法，還有一名“導(dǎo)師”教他如何與前女友聊天。

阿禾說(shuō)，這樣的微信群被圈里人稱(chēng)為“客戶專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)”，包括客戶、咨詢(xún)師、經(jīng)理等人在內(nèi)的“指導(dǎo)群”，多則八人，少則三人。他們主要目的是，給客戶營(yíng)造一種重視他，專(zhuān)門(mén)為他服務(wù)的感覺(jué)。實(shí)際上，這是公司的人在群里監(jiān)督咨詢(xún)師工作，順便偷窺顧客隱私。

李向南事后總結(jié)“挽回方案”的核心是“展示自己的價(jià)值，將前任吸引回來(lái)”，咨詢(xún)師的作用相當(dāng)于陪聊。與私信認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友對(duì)照買(mǎi)來(lái)的“定制方案”，李向南發(fā)現(xiàn)，相似度很高，甚至形象改變的內(nèi)容都一字不差。

范穎雨所屬“客戶專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)”也有三名老師，但交完包月咨詢(xún)費(fèi)后，主要發(fā)言人變成了“熊老師”。

“熊老師”給她提出的“挽回方案”第一步是斷聯(lián)。他要求范穎雨不主動(dòng)聯(lián)系前男友。每日，她還要閱讀“熊老師”發(fā)來(lái)的PDF版情感和心理學(xué)類(lèi)書(shū)籍，以及一些“心靈雞湯”短文，還要交作業(yè)，也就是閱后心得體會(huì)。

而后，“熊老師”教她如何“套路”前男友：先約對(duì)方出來(lái)吃飯，達(dá)到調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒的目的，然后爽約不去，此時(shí)對(duì)方會(huì)生氣，也有了進(jìn)一步情感投入。

這次爽約后不久，范穎雨收到前男友提出的見(jiàn)面請(qǐng)求?！袄蠋煛弊屗却饝?yīng)，再放一次“鴿子”。那次，前男友等了范穎雨一個(gè)多小時(shí)。

一切看起來(lái)都在“熊老師”掌控之中。他還對(duì)范穎雨說(shuō)，“前兩次爽約是為了調(diào)動(dòng)他的情緒，你再找一個(gè)節(jié)日約他出來(lái)，這次要好好打扮自己?！?/p>

5月20日，一個(gè)因諧音似“我愛(ài)你”而成為相戀的人用來(lái)慶祝的日子里，范穎雨見(jiàn)到了分開(kāi)一個(gè)多月的前男友。她說(shuō)不清究竟是機(jī)緣巧合，還是“熊老師”的指導(dǎo)真的起到了作用。

眼看月咨詢(xún)服務(wù)就到期了，“熊老師”提醒范穎雨該續(xù)費(fèi)了，并建議升級(jí)為中級(jí)課程，70天，14800元。

“熊老師”解釋?zhuān)谥屑?jí)課程里，會(huì)讓她掌握“拿捏男人心理，低位逆轉(zhuǎn)”的能力，以及如何“分離小三”。

緊接著，“熊老師”給范穎雨計(jì)算了成功挽回的概率，按男友7年的投入成本和感情基礎(chǔ)，概率是70%以上。與前男友約會(huì)結(jié)束不久的范穎雨很自然地將自己歸類(lèi)到了概率內(nèi)。

“熊老師”提醒范穎雨續(xù)費(fèi)。受訪者供圖

“換成任何一個(gè)想挽回的人都不會(huì)拒絕這樣的概率吧?！狈斗f雨說(shuō)，正是這個(gè)“70%的概率”讓她又一次選擇相信“老師”，“其實(shí)誘導(dǎo)性已經(jīng)很大了。”她再次全款付清了中級(jí)課程費(fèi)用，13024塊錢(qián)，打8折。

直到“分離小三”（與前男友吵架、與前男友現(xiàn)任女友見(jiàn)面以及成為前男友的“備胎”）方案提出，范穎雨這才徹底清醒。

按“老師”要求，她找前男友吵鬧一番后，對(duì)方改了全部App密碼，斷了所有聯(lián)系方式。

范穎雨提出終止服務(wù)，并要求退款。“熊老師”陷入沉默。一連追問(wèn)下，群內(nèi)從未發(fā)言的“李米老師”走到“臺(tái)前”，她以合同條款“學(xué)員不得以任何理由終止服務(wù)，一旦終止視為自動(dòng)放棄”為由拒絕退款，還提出非要終止服務(wù)也可以，范穎雨需要再補(bǔ)咨詢(xún)費(fèi)2000元。

無(wú)奈之下，范穎雨加入了一個(gè)“維權(quán)群”，但這被“李米老師”發(fā)現(xiàn)，對(duì)其“利誘”和“威脅”。對(duì)方先是同意退款，并暗示她要提供有關(guān)維權(quán)者資料，被拒后，又稱(chēng)她犯了“挑唆罪”。

范穎雨向“李米老師”說(shuō)法律里沒(méi)有“挑唆罪”，對(duì)方啞口無(wú)言。

陷阱

“對(duì)想挽回的失戀者來(lái)說(shuō)，對(duì)方能幫你挽回，誰(shuí)不會(huì)報(bào)名？”如今，范穎雨雖然識(shí)破了對(duì)方話術(shù)，但她堅(jiān)信失戀初期很難不動(dòng)心。

阿禾說(shuō)，在電話里，客戶思考的時(shí)間更少，反應(yīng)也更慢，思維就被帶著走了，成功率也更高?！澳鞘且惶淄暾捫g(shù)，一步步引導(dǎo)你，直到你覺(jué)得這錢(qián)必須得付?！?/p>

按阿禾公司規(guī)定，第一次與客戶溝通必須打足40分鐘電話，這個(gè)時(shí)間里，她必須完整地念完公司提供的話術(shù)，而經(jīng)理則在一邊旁聽(tīng)，防止出錯(cuò)。

阿禾發(fā)現(xiàn)，按話術(shù)念下去，3人里至少1人會(huì)升級(jí)付費(fèi)。剩下人也不是不愿意交，他們只是希望看到一點(diǎn)效果。

“升級(jí)課程，是讓他們交更多的錢(qián)?！痹诎⒑炭磥?lái)，群名也只是從“基礎(chǔ)群”變成“高級(jí)群”，并無(wú)區(qū)別。

阿禾曾看過(guò)公司總部后端情感咨詢(xún)師的月度業(yè)績(jī)表，平均復(fù)購(gòu)率高達(dá)200%。也就是說(shuō)，客戶在前端支付費(fèi)用后，在后端會(huì)再付兩倍以上的費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，阿禾所在分公司成立不到一年，后端部門(mén)僅有幾人，復(fù)購(gòu)率已達(dá)到50%。

“在他們的工作流程里，升級(jí)完課程，工作任務(wù)已經(jīng)基本結(jié)束了?！卑⒑陶f(shuō)。

在公司一個(gè)月的短暫經(jīng)歷中，阿禾發(fā)現(xiàn)，工作越久的同事要錢(qián)越“狠”，也越對(duì)自己提供的服務(wù)堅(jiān)信不疑。

她記得，有個(gè)男同事，面對(duì)客戶時(shí)已經(jīng)麻木了，僅僅為了要錢(qián)。如果要到錢(qián)，他會(huì)象征性地回復(fù)幾句，但不會(huì)提供任何挽回的方法，更沒(méi)有對(duì)客戶的陪伴。反之，直接不回復(fù)消息。

正如范穎雨此后的發(fā)現(xiàn)一樣，阿禾說(shuō)，他們的報(bào)價(jià)也沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)客戶的收入來(lái)定，讓你覺(jué)得能交得起這筆錢(qián)，但又有一點(diǎn)費(fèi)勁。實(shí)在沒(méi)錢(qián)的，他們還會(huì)推薦網(wǎng)貸。

范穎雨所在的維權(quán)群里，有一名大二學(xué)生，因付不起3800元的咨詢(xún)費(fèi)，咨詢(xún)師建議她從花唄借錢(qián)。在要求退款時(shí)，她被咨詢(xún)師“規(guī)勸”：沒(méi)有錢(qián)不要做情感咨詢(xún)，畢竟感情是高級(jí)需求，先把低級(jí)需求滿足了，再來(lái)談戀愛(ài)。

今年6月，上海警方抓獲69名“情感挽回大師”，初步查實(shí)涉及全國(guó)各地的案件500余起，涉案金額700余萬(wàn)元。

情感挽回話術(shù)本。上海警方供圖

上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團(tuán)伙會(huì)定期召開(kāi)“培訓(xùn)會(huì)”，搜集總結(jié)全國(guó)各地公布的詐騙案件，手法是什么，有何特點(diǎn)，與其作案手法有何類(lèi)似的地方，然后在話術(shù)、合同等方面不斷改進(jìn)，升級(jí)行騙手段。

“他們不承諾百分百（挽回成功），但是他反著說(shuō)，我連這點(diǎn)都辦不了，我還在不在公司待了?！鄙虾Ｊ泄簿纸鹕椒志中虃芍ш?duì)反詐隊(duì)民警何翠峰參與了該案件的偵破。

在何翠峰看來(lái)，破案的難點(diǎn)之一是能否找到受害人，不少受害人難以察覺(jué)到自己遭遇了詐騙，有些受害人想不到去報(bào)警。“給他們（受害人）回訪時(shí)，有些人礙于情面不想說(shuō)出來(lái)，有的人還否認(rèn)，不承認(rèn)付了錢(qián)?！?/p>

“丟人?！狈斗f雨垂下頭，低聲地說(shuō)。她問(wèn)過(guò)維權(quán)的朋友們，無(wú)人告訴家人和朋友，大家都覺(jué)得很丟面子?！皩?duì)于失戀者來(lái)說(shuō)，‘情感挽回機(jī)構(gòu)’不光騙錢(qián)還騙感情?！?/p>

騙局

殊不知，范穎雨和李向南等人在網(wǎng)絡(luò)上輸入問(wèn)題的那一刻開(kāi)始，一場(chǎng)針對(duì)失戀者的圍獵就已啟動(dòng)。

在百度、知乎、豆瓣和微信等平臺(tái)上，一些“情感挽回”的營(yíng)銷(xiāo)推廣無(wú)孔不入，它們大多隱藏在一篇篇所謂“成功挽回”的故事中，或者一些情感自媒體的分析文章里，總有那么幾句話能抓住失戀者的心。

以“挽回”為關(guān)鍵詞檢索到很多相關(guān)文章。微信截圖

3年前，心理咨詢(xún)師林夏開(kāi)始在知乎上揭露情感挽回行業(yè)“騙局”。他曾遇到一位來(lái)訪者，對(duì)方失戀后花了大筆錢(qián)尋求機(jī)構(gòu)幫助，不僅沒(méi)有挽回成功，反而背上貸款，一度陷入抑郁狀態(tài)。

自此，他常在情感挽回相關(guān)問(wèn)題版塊發(fā)表內(nèi)容，揭露這類(lèi)情感挽回屬于人為制造出的偽需求，行業(yè)以盈利為導(dǎo)向，有一套話術(shù)應(yīng)對(duì)客戶的感情問(wèn)題，而話術(shù)真正目的不是幫助客戶挽回前任，而是讓客戶持續(xù)付費(fèi)，勸阻失戀者不要報(bào)名挽回機(jī)構(gòu)。

林夏說(shuō)，單純地曝光某些賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)已經(jīng)不起作用，任何一個(gè)有關(guān)挽回的話題都充斥著各種營(yíng)銷(xiāo)信息，最為典型的套路是，挽回營(yíng)銷(xiāo)號(hào)冒充失戀者向失戀的人推廣各種所謂情感導(dǎo)師。

長(zhǎng)期揭露情感挽回行業(yè)黑幕，這也讓林夏積攢眾多贊同數(shù)和評(píng)論。一名自稱(chēng)知乎官方推廣運(yùn)營(yíng)的工作人員曾向他推銷(xiāo)內(nèi)容推廣業(yè)務(wù)，這樣文章和回答可以出現(xiàn)在推薦頁(yè)前6位，而且沒(méi)有“廣告”標(biāo)識(shí)，還能根據(jù)知乎后臺(tái)大數(shù)據(jù)算法鎖定關(guān)鍵詞人群，精準(zhǔn)推送。

“他們還告訴我，情感挽回很掙錢(qián)，很多情感小V只是花了一點(diǎn)錢(qián)引流，很值?！边@名工作人員稱(chēng)其手上有個(gè)做情感挽回和脫單的客戶，推廣前賬號(hào)粉絲只有152，現(xiàn)在一天能收到200—300條私信咨詢(xún)。

“這群‘情感大師’寄附于平臺(tái)，而平臺(tái)也在其中扮演著助推者的角色?！绷窒闹毖圆恢M。

對(duì)于“情感大師”宣稱(chēng)的高挽回率，阿禾嗤之以鼻。以她的了解，這些只是“信口承諾”。遇到客戶詢(xún)問(wèn)挽回幾率，阿禾說(shuō)，她與同事們都會(huì)隨意報(bào)一個(gè)數(shù)字，有時(shí)是80%，有時(shí)是90%。而實(shí)際概率不過(guò)10%，“屬于什么都不做也會(huì)和好的?！?/p>

當(dāng)?shù)孛窬祥T(mén)前，阿禾曾懷疑過(guò)這份工作的性質(zhì)：“到底是一項(xiàng)心理咨詢(xún)服務(wù)，還是詐騙？”

“認(rèn)定為詐騙的關(guān)鍵依據(jù)是，這類(lèi)挽回機(jī)構(gòu)是否虛構(gòu)了事實(shí)，以及虛構(gòu)的事實(shí)與受害人支付資金是否有因果關(guān)系，比如要求受害者支付資金以提供某項(xiàng)服務(wù)，但實(shí)際并未提供?！备＝ň催b律師事務(wù)所主任陳鴻濤說(shuō)。

在前述情感挽回詐騙案中，機(jī)構(gòu)“專(zhuān)家”先后以“發(fā)現(xiàn)其前女友已有新男友，需要進(jìn)一步工作引導(dǎo)”“其前女友已動(dòng)搖，需聯(lián)系現(xiàn)男友結(jié)束感情”等理由，要求某客戶轉(zhuǎn)賬支付3萬(wàn)余元。上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)從未與其前女友取得聯(lián)系。

“公司被查后，我聽(tīng)說(shuō)老板是‘三進(jìn)宮’，之前就有詐騙前科。”阿禾說(shuō)。

何翠峰說(shuō)，在這批被抓的犯罪嫌疑人里，有人明明剛?cè)肼?，卻在售課時(shí)稱(chēng)已有8年從業(yè)經(jīng)歷，經(jīng)手過(guò)千份挽回案例?！拔覇?wèn)有什么經(jīng)驗(yàn)，他們說(shuō)什么經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有?！?/p>

他在審訊時(shí)發(fā)現(xiàn)，只要對(duì)銷(xiāo)售感興趣，都能被錄進(jìn)這家情感挽回公司，“什么專(zhuān)家，都是假的，有些員工還有犯罪前科，甚至有人自己都離婚了?！?/p>

（文中范穎雨、阿禾、李向南、林夏為化名）